Veri sorumlusu ve kapsam
Tam Tesisat adıyla sunulan hizmetler ve bu web sitesi kapsamında kişisel veri işleme faaliyetlerinden Muhammet Konukcu sorumludur. Bu politika, site ziyaretçilerini ve tesisat hizmeti için iletişime geçen mevcut veya potansiyel müşterileri kapsar.
- Veri sorumlusu
- Muhammet Konukcu · Tam Tesisat
- Web sitesi
- tamtesisat.com.tr
- İletişim e-postası
- info@tamtesisat.com.tr
- Telefon
- +90 534 880 00 42
- Hizmet bölgesi
- İstanbul, Türkiye
Hangi bilgiler işlenir?
- İletişim formu: ad ve soyad, telefon, mesaj; isteğe bağlı e-posta adresi ve konu bilgisi.
- Telefon, e-posta ve WhatsApp görüşmeleri: iletişim bilgileri, hizmet adresi, randevu ve arızaya ilişkin paylaştığınız bilgiler. Sorunun anlaşılması için kendiniz gönderirseniz fotoğraf veya video da görüşmeye dahil olabilir.
- Siteye erişim: sunucu ve barındırma altyapısının oluşturduğu IP adresi, erişim zamanı, istenen sayfa, tarayıcı ve teknik hata kayıtları.
- Reklam ölçümü: Google Ads üzerinden gelişe ilişkin tıklama tanımlayıcıları, çerezler ve telefon/WhatsApp bağlantılarına tıklama gibi dönüşüm olayları.
Hizmet talebinizi iletirken ihtiyacınızla ilgisi olmayan kimlik belgesi, sağlık bilgisi, banka kartı bilgisi veya başka kişilere ait özel belgeleri göndermeyin.
İletişim ve hizmet talepleri için aydınlatma
İletişim formu, telefon, e-posta, WhatsApp ve yüz yüze hizmet görüşmeleri üzerinden bilgilerinizi doğrudan sizden toplarız. İnternet erişimine ilişkin teknik kayıtlar ise elektronik ortamda oluşur.
| Amaç | İlgili bilgiler ve hukuki sebep |
|---|---|
| Talebinize yanıt vermek, randevu ve hizmeti planlamak | İletişim, adres ve hizmet talebi bilgileri; sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma şartı, KVKK madde 5/2(c). |
| Gerekli işlem ve yasal kayıtları yürütmek | İlgili hizmet ve işlem bilgileri; uygulanabilir hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, KVKK madde 5/2(ç). |
| Talep ve uyuşmazlıkları değerlendirmek | İlgili görüşme ve hizmet kayıtları; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, KVKK madde 5/2(e). |
| Sitenin güvenliğini ve çalışmasını sağlamak | Teknik erişim ve hata kayıtları; temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat, KVKK madde 5/2(f). |
Bu bilgilendirme metni bir açık rıza talebi değildir. Bir işlem ayrıca açık rıza gerektiriyorsa, buna ilişkin bilgilendirme ve rıza işlemi ayrı yürütülmelidir. Hizmet talebi için paylaşılan bilgilerin reklam amaçlı kullanımı, hizmet sunumu amacıyla aynı kapsamda değerlendirilmez.
Bilgiler kimlerle paylaşılabilir?
Web sitesinin, iletişim kanallarının ve hizmet kayıtlarının çalışması için gerekli ölçüde barındırma, teknik altyapı ve e-posta hizmeti sağlayıcıları verileri işleyebilir. Hukuken gerekli bir talep olduğunda ilgili bilgiler yetkili kamu kurumları veya hukuki süreçte görev alan kişilerle paylaşılabilir.
WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz durumunda telefon numaranız ve mesajlarınız WhatsApp/Meta altyapısında da işlenir. Google Ads ölçümü kapsamındaki teknik bilgiler Google tarafından işlenebilir. Bu sağlayıcıların altyapısına bağlı olarak yurt dışında veri işleme söz konusu olabilir; yurt dışı aktarımlarında KVKK madde 9 kapsamındaki uygulanabilir şartların sağlanması gerekir.
WhatsApp kullanmak istemiyorsanız telefonla, e-postayla veya iletişim formuyla bize ulaşabilirsiniz.
Çerezler, Google Ads ve dış bağlantılar
Sitede Google Ads etiketi kullanılır. Bu araç reklamların etkisini ölçmek ve telefon ya da WhatsApp iletişim bağlantılarına yapılan tıklamaları dönüşüm olarak değerlendirmek için teknik ziyaret bilgilerini işleyebilir. Tarayıcı, cihaz ve Google tercihlerinize göre çerezler veya benzeri tanımlayıcılar kullanılabilir. Yönetici oturumlarında ayrıca oturum açma ve güvenlik için gerekli çerezler kullanılabilir.
Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından görüntüleyebilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz. Bu işlem üçüncü taraflarda daha önce oluşan kayıtları otomatik olarak silmez. Reklam tercihlerinizi Google üzerinden de yönetebilirsiniz.
- Google, iş ortaklarının sitelerindeki verileri nasıl kullanır?
- Google Reklam Merkezim
- WhatsApp Gizlilik Politikası
Dış bağlantılarla başka bir hizmete geçtiğinizde ilgili hizmetin gizlilik koşulları da geçerlidir. Bu sayfanın yayımlanması veya siteyi ziyaret etmeniz, açık rıza yerine geçmez.
Saklama süreleri ve güvenlik
Kişisel verilerin saklanma süresi; hizmetin yürütülmesi, uygulanabilir kayıt yükümlülükleri ve hakların korunması için gerekli sürelerle sınırlı olarak değerlendirilir. İşleme şartları sona erdiğinde silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri mevzuata uygun şekilde yürütülmelidir. Silme talepleri, devam eden yasal saklama yükümlülükleriyle birlikte değerlendirilir.
Web sitesine bağlantı HTTPS üzerinden sağlanır. Yönetim alanı oturum açmayı gerektirir. Verilere erişimin işin gereğiyle sınırlandırılması, hesap bilgilerinin korunması ve teknik altyapının güvenliği veri koruma yaklaşımının parçalarıdır. İnternet üzerinden hiçbir iletişim yöntemi için mutlak güvenlik garantisi verilemez.
Haklarınız ve bize başvuru
KVKK madde 11 kapsamında, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini ve kullanım amaçlarını öğrenebilir; aktarıldığı taraflar hakkında bilgi, hatalı kayıtların düzeltilmesi ve şartları oluştuğunda silinmesi veya yok edilmesi talebinde bulunabilirsiniz. Düzeltme ve silme işlemlerinin alıcı taraflara bildirilmesini isteyebilir, yalnızca otomatik analizle aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
Başvurunuzu nasıl iletebilirsiniz?
Talebinizin konusu ve size dönüş yapılabilecek iletişim bilgileriyle info@tamtesisat.com.tr adresine ulaşabilirsiniz. Usulüne uygun başvuru yöntemleri ve yazılı başvuru için iletişim bilgilerimizden bilgi alabilirsiniz. Talebin doğru kişiye ait olduğunun doğrulanması için gerekli ölçüde ek bilgi istenebilir.
Usulüne uygun başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde değerlendirilir. Başvurunuzun sonucuna göre Kuruma şikâyet dahil yasal haklarınızı kullanabilirsiniz.
E-posta ile iletişime geçinPolitika güncellendiğinde bu sayfadaki tarih yenilenir. Bir güncelleme, daha önceki işlemler için kendiliğinden açık rıza oluşturmaz.